Servicio personalizado
de línea de denuncia
para la recepción de reportes de conductas
ilícitas en las organizaciones con el fin
de mitigar y prevenir riesgos.
REPORTCHANNEL es sólo uno de los productos que conforman nuestro Sistema Ético de Denuncias, el cual es el servicio más avanzado para la recepción, gestión e investigación de casos de denuncia, en el mercado de las líneas éticas; siendo una solución integral para el cumplimiento y la integridad, lo cual genera la mejora del clima laboral dentro de su organización.
Su organización puede utilizar REPORTCHANNEL no sólo para recibir casos de denuncia, sino también ideas, propuestas, felicitaciones o cualquier informe que genere interacción entre la directiva y los colaboradores.
Ayudamos a las organizaciones a cumplir con los más altos estándares éticos y de integridad, como resultado de dos décadas de experiencia y continua evolución en el mercado.
El servicio de Línea Ética tradicional, en la actualidad, es ya obsoleto dentro de un mercado cada vez más regulado, competido y especializado.
ReportChannel cuenta con una variedad de características que lo definen, de las que destacan:
8 canales de recepción de casos
Teléfono, buzón de voz, email, Sitio Web, aplicación móvil, whatsapp, SMS, código postal.
Protocolos personalizados de atención a denunciantes
Nos adaptamos a sus necesidades, para atender a los informantes de su organización según sus instrucciones.
Formularios de recepción de informes diseñados para cada organización
Para investigar, dar solución a los casos de denuncia, es necesario que las preguntas a sus informantes se encuentren alineadas a las necesidades de cada organización.
Imagen institucional de cada organización integrada
La experiencia de uso de ReportChannel se encuentra personalizada hasta el más mínimo detalle.
Dominio de internet propio
Si su campaña de difusón se llama “Mi Línea de Ética”, su dominio de internet puede quedar como: milineaetica.com, o mi.lineaetica.com, por ejemplo. Además, ofrecemos la poibilidad de obtener subdominios y compra de dominios de internet según sus necesidades.
Números telefónicos locales toll-free
Contamos con números gratuitos en toda Latinoamérica y otras partes del mundo, usted puede econtar con un número 01 800 propio para su Línea de Denuncia.
Asesores de contact center especializados
Los encargados de recibir los casos de denuncia son operadores con capacitación continua en temas de cumplimiento, técnicas de interrogación y manejo de crisis y habilidades forenses.
Oficial Ético
Añadimos un segundo filtro de calidad por medio de un oficial encargado de su cuenta y de aprobar los reportes recibidos, aplicando estríctos controles de calidad.
Casi el doble de otros proveedores debido a las buenas prácticas de difusión y cuestionarios personalizados.
Mayor cantidad de casos con evidencias gracias a nuestros protocolos y herramientas de nueva generación.
Su organización es más que una sola ubicación y centro de trabajo que trabajan de manera particular.
Cada uno de nuestros usuarios de sistemas desempeña distintas tareas de gestión e investigación.
Mayor cantidad de canales que cualquier otro proveedor, ofreciendo múltiples posibilidades de comunicación.
Cada uno de ellos desempeñando diferentes roles de acuerdo a la estructura de cumplimiento de su organización.
Nacionalidad
Asesores éticos para la recepción de casos nativos del idioma.
Otros Proveedores
Nacionalidad
Asesores de denuncia de nacionalidad extranjera, lo cuál reduce la calidad del reporte dadas las barreras culturales y sociales.
Personalización
Productos, servicios y atención al cliente pueden adaptarse a las necesidades de cada organización a gran detalle. Es una solución dedicada y manejada.
Otros Proveedores
Personalización
Solución out of the box.
Software
Ecosistema de aplicaciones que funcionan de manera coordinada. Minimizan el tiempo invertido en gestión e investigación.
Otros Proveedores
Software
Software que cumple con requerimientos generales para todos sus clientes que ha venido funcionando desde hace algunos años de manera similar.
Fábrica de Software
Somos propietarios y desarrolladores de todas nuestras aplicaciones, además de contar con nuestra propia fábrica de software.
Otros Proveedores
Fábrica de Software
Software que no se puede extender su funcionalidad, sólo a nivel de configuración.
Conectividad
Multiples canales de recepción de casos: teléfonos 800 dedicados y de vanidad, chat, aplicación móvil para Android e iOS, asistente web, IVR, canales especiales (SMS, Whatsapp, skype, etc).
Otros Proveedores
Conectividad
Toll-free Internacional y formulario web.
Servicios de consultoría incluidos
Desde documentación y asesorías de mejores prácticas de gobierno corporativo, hasta consultoría avanzada para adaptar nuestros productos a las prácticas de gobernanza de las organizaciones.
Otros Proveedores
Servicios de consultoría incluidos
Son servicios adicionales.
Estructura organizacional y de usuarios
Avanzada segmentación de usuarios por roles, permisos, empresas, etc. Limitará o permitirá visibilidad de las herramientas para la gestión de casos.
Otros Proveedores
Estructura organizacional y de usuarios
Roles de usuario básicos, difícil llevar gestión, control y estadística de grupos empresariales.
Protocolos dedicados
Protocolo de recepción de denuncia para: Clasificación, corrección de estilo, redacción, clasificación de prioridad y gravedad, detección de anonimato comprometido, seguimiento de casos.
Otros Proveedores
Protocolos dedicados
Protocolo de recepción de denuncia sin opción a detalle o personalización avanzada.
Cada pequeña gestión que no se encuentre organizada tiene un costo asociado en tiempo y dinero.
CaseManager es la más avanzada solución en la gestión de casos de denuncia y de todo tipo, con características de última generación es capaz de alinearse a cualquier proceso operativo de su organización.
Argentina 08004486211
Brazil 08007345624
Colombia 018009575377
CostaRica 080006562430
Estados Unidos 1-8664488564
Guatemala 8008384288
México 018000438422
Nicaragua 0018002741195
Panamá 008000524867
Perú
Filipinas 180011115715
